Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные собирает и обрабатывает Delowo при использовании сайта delowo.com (далее — «Сайт»), и для каких целей это делается.
Под «Delowo» в тексте понимается компания (SASU / ИП – здесь вписать свои реальные реквизиты, юридический адрес и контактный e-mail, например
support@delowo.com).
1. Какие данные мы собираемМы можем собирать и обрабатывать следующие категории данных:
- Данные, которые вы сами нам передаёте через формы на Сайте:
- имя;
- адрес электронной почты;
- страна проживания / страна, где вы оказываете услуги;
- ваша роль (клиент, специалист и т.п.);
- дополнительная информация, которую вы указываете в текстовом поле формы.
- Технические данные при посещении Сайта:
- IP-адрес, тип браузера, язык, время доступа, адрес реферера;
- cookie-файлы, необходимые для корректной работы форм и интерфейса Сайта;
- если подключена аналитика — обезличенная статистика о посещениях и действиях на сайте.
2. Для каких целей мы используем данныеМы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:
- Обработка запросов и заявок:
- чтобы связаться с вами по поводу раннего доступа к платформе Delowo;
- чтобы уточнить вашу роль (клиент / специалист) и страну;
- чтобы ответить на вопросы, которые вы отправляете через формы.
- Информирование о запуске и развитии сервиса:
- отправка писем о запуске платформы в вашей стране;
- уведомления о новых возможностях Delowo;
- приглашения принять участие в опросах или интервью по улучшению сервиса (по желанию).
- Поддержка и улучшение Сайта:
- анализ работы страниц и форм;
- диагностика технических проблем;
- защита от злоупотреблений и спама.
3. Правовые основания обработкиМы обрабатываем ваши данные на следующих основаниях:
- Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR) — когда вы ставите галочку под формой и отправляете свои данные, вы даёте согласие на их обработку для целей связи и рассылки новостей о запуске Delowo.
- Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR) — в части минимальной технической аналитики и обеспечения работы Сайта (например, ведение журналов ошибок, защита от спама и злоупотреблений).
Вы можете в любой момент отозвать своё согласие, написав нам на
support@delowo.com или воспользовавшись ссылкой «отписаться» в письме (если используется).
4. Кому мы можем передавать данныеМы не продаём ваши персональные данные третьим лицам.
Для работы Сайта и обработки форм мы можем использовать следующие категории получателей:
- Платформа для создания сайта (например, Tilda): хранение и пересылка данных форм.
- Почтовые и рассылочные сервисы — для отправки e-mail-уведомлений (например, сервисы e-mail-маркетинга).
- Облачные сервисы хранения данных — для хранения резервных копий и рабочих таблиц (например, Google Sheets / Google Drive или аналогичные).
Все такие сервисы обрабатывают данные от нашего имени и на основании договора обработки данных (Data Processing Agreement), в соответствии с требованиями GDPR. Некоторые из них могут находиться за пределами ЕС; в этом случае мы используем только те сервисы, которые обеспечивают достаточный уровень защиты данных (например, через стандартные договорные положения ЕС).
5. Как долго мы храним данныеМы храним ваши персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были собраны, в частности:
- данные, полученные от вас через формы на Сайте (имя, e-mail, страна, роль) — до 2 лет с момента последнего контакта или до момента вашего запроса об удалении;
- технические журналы и минимальные данные аналитики — в соответствии со сроками хранения, установленными сервисами, которые мы используем (обычно до 13–26 месяцев).
По вашему запросу мы можем удалить ваши данные раньше.
6. Ваши праваВ соответствии с GDPR у вас есть следующие права в отношении ваших персональных данных:
- право на доступ к вашим данным и получение копии;
- право на исправление неточных или неполных данных;
- право на удаление данных («право быть забытым») в случаях, предусмотренных законом;
- право ограничить обработку данных;
- право на переносимость данных (в случаях, когда применимо);
- право отозвать своё согласие в любой момент, если обработка основана на согласии;
- право подать жалобу в надзорный орган по защите данных (во Франции — CNIL).
Чтобы воспользоваться своими правами, вы можете связаться с нами по адресу
support@delowo.com. Мы можем попросить вас подтвердить вашу личность перед обработкой запроса.
7. Cookies и аналитикаСайт может использовать cookie-файлы:
- строго необходимые cookies — для работы форм и базовой функциональности сайта;
- аналитические cookies (если включена аналитика) — для сбора обезличенной статистики посещений и улучшения сервиса.
При первом посещении Сайта вы можете увидеть уведомление о cookies. В нём будет ссылка на настоящую Политику и настройки, где вы сможете принять или ограничить использование аналитических cookies (если такая функция включена).
Вы можете в любой момент удалить cookies в настройках вашего браузера.
8. Безопасность данныхМы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Однако ни один способ передачи данных через интернет и хранения не может быть полностью безопасным, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.
9. Изменения в ПолитикеМы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда будет доступна на этой странице с указанной датой обновления. В случае существенных изменений мы можем дополнительно уведомить вас по e-mail (если у нас есть ваш адрес).
10. КонтактыЕсли у вас есть вопросы по обработке персональных данных или вы хотите воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами:
E-mail: support@delowo.com(дополнительно — юридический адрес компании)